Contexte:
Orange ayant déployé l'agilité à grande échelle (SAFe), afin de s'assurer que les produits conçus soient bien alignés avec la stratégie de l'entreprise mais également avec les attentes utilisateur, des coachs accompagnement les équipes pour créer un cadre propice à la construction d'un "bon produit " c'est à dire répandre l'approche centrée utilisateur et la culture produit.
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Mon rôle:
Rattachée à la Direction de la transformation Grand Public, en tant que référente Design thinking, mon rôle a été d'accompagner des équipes pluridisciplinaires à identifier des initiatives, explorer leur valeur, formaliser une vision cible, un MVP et une stratégie incrémentale
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Mes tâches:
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Cadrer les sujets à accompagner avec l'équipe (alignement sur les objectifs/enjeux, KPI à suivre, livrables ...) et définir une stratégie d'accompagnement (nombre d'ateliers, déroulés...)
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Animation d'ateliers permettant à l'équipe
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Support pour préparer les phases de discovery, tests utilisateur et synthétiser la data (quanti et quali)
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Apport méthodologique (lean canvas, persona, blueprint., OKR, impact mapping...) pour insuffler la culture produit et aider l'équipe à poser des hypothèses, partager un existant, définir un vision stratégique et la décliner en roadmap
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Résultats (non exhaustifs)
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Constuction d'une roadmap produit d'un service financier
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Refonte d'un site internet/app d'un service Orange (conception en design sprints et implémentation sous quelques mois)​
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Des ateliers de Design Sprint ayant permis de définir un nouveau parcours utilisateur
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Une approche systémique ayantl permis de définir la vision cible d'EPICS complexes, leur valeur , les impacts SI et métiers, KPI à suivre et les 1ers contours d'un MVP
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Accompagner Homeserve dans la conception de nouveaux outils de selfcare #DOER
Contexte:
Homserve, qui commercialise des solutions d’assistance à domicile (installation, dépannage, réparation), souhaitait refondre son espace client et sa rubrique FAQ pour encourager l'autonomie client.
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Mon rôle:
Une casquette de Product Manager pour donner vie à ces nouveaux outils mais également un accompagnement sur la mise en place de l'agilité
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Mes tâches:
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Apport conseil sur la mise en place de l'agilité (aide à la définition des postes clés et rédaction des nouvelles fiches de poste)
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Cadrer la vision produit avec l'équipe (alignement sur les objectifs/enjeux, KPI à suivre, livrables ...)
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Définir la roadmap
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Construire le backlog, rédiger les user stories et prioriser les cycles de développement
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Participer aux cérémonies agiles (méthode SCRUM)
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Suivre toutes les tâches connexes au projet (plan de com, formation ) et du budget
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Résultats:
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Un espace client et une rubrique "aide et contact" plus ergonomiques et favorisant l'autonomie
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Accompagner Cegid dans la conception d'une nouvelle offre #CONSEIL
Contexte:
Cegid souhaitait lancer une nouvelle offre afin de compléter sa gamme de produits destinés au Talent Management.
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Mon rôle:
Accompagner ​une équipe pluridisciplinaire dans la définition de cette offre en s'appuyant sur la méthodologie Design Thinking
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Mes tâches:
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Cadrer le projet avec l'équipe (alignement sur les objectifs/enjeux, KPI à suivre, livrables ...)
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Définir la méthodologie, préparer, animer et restituer chaque atelier
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Conduire les interviews avec les cibles potentielles, formaliser leurs points de douleur/attentes
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Animer les ateliers d'idéation , formaliser la vision cible et la proposition de valeur de l'offre
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Animer les ateliers de priorisation des fonctionnalités pour définir le MVP
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Elaborer la roadmap et chantiers associés
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Résultats:
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Définition de la nouvelle offre
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Livrables significatifs: synthèse des problèmes et attentes utilisateur, value proposition, lean canvas, et backlog priorisé
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Conception et dispense de formations auprès d'Orsys #FORMATIONS
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Modalités:
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+ de 15 formations dispensées aussi bien en distanciel que présentiel inter ou intra entreprises, formations standards ou personnalisées
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Formations dispensées:
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Concevoir et animer un atelier efficacement
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Design thinking, développer des produits et services innovants
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Co-construction d'une offre Internet s'inscrivant dans l'économie sociale et solidaire #COACHING
Contexte:
Engagé auprès de ses parties prenantes et du Secrétariat d’Etat au numérique à agir pour réduire la précarité numérique, Orange a décidé de proposer une solution aux personnes précaires avec un modèle "Social Business".
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Mon rôle:
Accompagner une équipe pluridisciplinaire dans la co-construction de l'offre (du cadrage à à définition de la solution) avec lune approche Design Thinking
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Mes tâches:
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Cadrer le projet avec l'équipe (alignement sur les objectifs/enjeux, KPI à suivre, livrables ...)
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Définir la stratégie Design Thinking (liste des activités/objectifs/livrables pour chaque étape, retroplanning, logistique...) et animer les ateliers collaboratifs
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Mener les interviews utilisateurs potentiels/prescripteurs et formaliser les points de douleur/attentes
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Aligner l’équipe sur la problématique à résoudre et animer les ateliers d'idéation
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Aligner l'équipe sur la solution à proposer et prototyper la solution
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Préparer la phase de test du prototype (guides utilisateur) ,conduire les tests et formaliser les résultats
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Structurer la proposition de valeur du MVP retenu, pitcher auprès des Sponsors et préparer les nexts steps de la phase "delivery"
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Résultats:
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Définition d'une solution comprenant une offre d'accès à Internet, possibilité d'acheter un PC à tarif avantageux et de bénéficer d'un accompagnement aux usages Internet
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Animation d'un séminaire pour un CODIR #FACILITATION
Contexte:
Le Codir de la Direction Roadmap & Produit d'Orange souhaitait organiser un séminaire pour s'aligner sur la vision et les orientations à prendre afin d'insuffler davantage la transformation agile au sein de l'entreprise
Mon rôle:
Animer le séminaire afin de faciliter les échanges et aider l'équipe à converger vers une vision, les grandes orientations à prendre et identifier des quick wins
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Mes tâches:
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Préparation et animation d'une journée et demi d'ateliers
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Résultats:
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Une équipe alignée sur la vision, les grandes orientations à prendre et des quick wins